Assumindo o compromisso de que a segurança dos utilizadores, motoristas, parceiros de entrega e do público em geral é uma das principais prioridades da Uber, as equipas de tecnologia e inovação da empresa de TVDE investiram em novas funcionalidades para reforçar a segurança na aplicação da Uber.

Depois de no início do ano, ter sido lançado o “Check Your Ride” para relembrar aos utilizadores de verificarem se o motorista correspondia à fotografia apresentada na aplicação, a firma dá um passo em frente com o lançamento da “Verificação de Identidade em Tempo Real” em Portugal.

O “Check Your Ride” incentiva os utilizadores a estarem mais atentos e a reportarem quaisquer preocupações, de modo a apoiarem com informação quando as equipas de suporte especializado recebem relatórios de possíveis incompatibilidades de fotos.

Nova verificação de identidade

Esta nova funcionalidade irá solicitar que os motoristas e parceiros de entrega tirem uma fotografia em modo “selfie” antes de ficarem online. Esta imagem será imediatamente cruzada com a fotografia de perfil do motorista ou parceiro de entrega. “Assim garantimos que é a pessoa certa que está ao volante ou a fazer a entrega”, refere a Uber.

Este reforço extra de segurança surge no contexto da polémica dos casos de assédio sexual reportados nos EUA que ocorreram em veículos que trabalhavam para a plataforma da Uber.

A transportadora acrescenta que a nova funcionalidade de segurança tem como objetivo evitar fraude de identidade e proteger as contas de motoristas e parceiros de entrega.

Como funciona?

Os motoristas e parceiros de entrega na plataforma serão solicitados periodicamente a parar num local seguro e tirar uma fotografia em modo “selfie” para garantir que correspondem à fotografia do perfil do titular da conta.

Se as imagens não corresponderem ou a verificação não for realizada, a conta será bloqueada e serão realizadas novas investigações.

Embora as verificações sejam realizadas com intervalos irregulares, se existir algum relato de um utilizador sobre uma suspeita de incompatibilidade entre as fotografias, será acionada automaticamente uma nova verificação.

Os motoristas e parceiros de entrega terão a opção de escolher uma verificação automática usando a tecnologia biométrica ou uma verificação online realizada por um agente de suporte da Uber.

Objetivo: reduzir fraude de identidade

“A ‘Verificação de Identidade em Tempo Real’ é mais uma funcionalidade de segurança que juntamos à nossa aplicação. É uma ferramenta essencial para reduzir fraude de identidade, partilha de contas e, acima de tudo, para manter a plataforma segura para todos os nossos utilizadores, garantindo que motoristas e parceiros de entrega são quem nos disseram que eram. Esta funcionalidade recorre à tecnologia para manter a segurança ao autenticar automaticamente quem está a usar a plataforma, mas também com o suporte da verificação humana, o que possibilita aos motoristas ou parceiros de entrega a escolha de como serão verificados”, afirma Mariana Ascenção, diretora de comunicação da Uber em Portugal.

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